服務(wù)完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

FSE需在約定的時間點之前到達(dá)客戶現(xiàn)場，如因故無法準(zhǔn)時到達(dá)，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

服務(wù)中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

ASP對應(yīng)所有合作工程實施100%的質(zhì)量自檢。

重點網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認(rèn)為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

ASP資源申請認(rèn)證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

ASP需設(shè)置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。