服務(wù)完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進(jìn)行簽署。

重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問(wèn)題未徹底解決，但客戶明確認(rèn)為不必再處理的問(wèn)題，聯(lián)系重點(diǎn)客戶聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。

中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

每個(gè)項(xiàng)目交付完成后都要對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

因ASP提供的勘測(cè)報(bào)告不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的勘測(cè)差錯(cuò)活華為通過(guò)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為物料浪費(fèi)時(shí)，質(zhì)量違約金由ASP支付。

客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說(shuō)服客戶認(rèn)可該價(jià)格。

客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對(duì)不可能有這種事發(fā)生，我們絕對(duì)沒有為自己辯解。

驗(yàn)收流程中工程驗(yàn)收日期錄入后5個(gè)工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗(yàn)收的PAC。

一個(gè)變更單可以涉及一個(gè)或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場(chǎng)，不須主動(dòng)監(jiān)管工程委托狀態(tài)。