每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

ASP應該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設備發(fā)貨/到貨情況。

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網(wǎng)絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調(diào)試設備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進入機房。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。