驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內上載支撐工程合作驗收的PAC。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

現(xiàn)場服務中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應關系。

服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

重點網絡客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認后閉環(huán)。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。