A.增加服務(wù)項(xiàng)目 B.提高服務(wù)質(zhì)量 C.提高產(chǎn)品質(zhì)量 D.降低單位成本 E.進(jìn)行更有效地溝通傳播
A.顧客目標(biāo) B.中間商目標(biāo) C.遞送目標(biāo) D.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
A.認(rèn)知缺口 B.設(shè)計(jì)缺口 C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口 D.溝通缺口 E.期望—感受缺口