在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

誠懇熱情的態(tài)度是（）。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。