單項選擇題全網(wǎng)重大故障處理完畢后,設備維護單位應向()提交書面報告。

A、總部網(wǎng)絡部
B、省級網(wǎng)絡部
C、地市網(wǎng)絡部
D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T


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1.單項選擇題網(wǎng)絡投訴處理流程應當以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點,將處理結果反饋()作為終點。

A、客服部門
B、營業(yè)前臺
C、首問負責人
D、投訴用戶

2.單項選擇題網(wǎng)絡投訴處理流程應當以()作為起點,將處理結果反饋客服部門作為終點。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營業(yè)前臺受理投訴

3.單項選擇題()負責網(wǎng)絡投訴工單的統(tǒng)一受理、預處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理,是7*24小時接收網(wǎng)絡投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺

4.單項選擇題對于涉及網(wǎng)絡問題的重大客戶投訴事件,應按照()下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

5.單項選擇題()應建立健全網(wǎng)絡資源的分配、使用、回收制度,定期檢查、核對網(wǎng)絡資源,完善技術檔案的管理與保存,切實掌握網(wǎng)絡資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡維護部門
C、省公司網(wǎng)絡維護部門
D、各級網(wǎng)絡維護部門

最新試題

為保證機房用電的安全性,同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

題型:判斷題

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺,網(wǎng)絡維護部門只負責網(wǎng)絡的連通性保障。

題型:判斷題

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時,應及時請示報告,事后補報書面材料。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

題型:問答題

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調(diào)整等前后分別進行。

題型:判斷題

簡述網(wǎng)絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內(nèi)容。

題型:問答題

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設備或業(yè)務中斷,應計入通信故障。

題型:判斷題

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

題型:判斷題

基站必須采用聯(lián)合接地,當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時,基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi);當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時,可不對基站的工頻接地電阻予以限制,此時地網(wǎng)的等效半徑應≥20m,并在地網(wǎng)四角敷設20~30m敷設型接地體。

題型:判斷題

請簡述中國移動網(wǎng)絡維護管理體系的機構。

題型:問答題