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單項選擇題綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括（）

A、任務的來源
B、任務的性質
C、影響的層次
D、影響的時長

1.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務支撐”的內容（）

A、投訴受理及協(xié)調處理
B、故障受理及協(xié)調處理
C、提供故障處理進度信息
D、主動協(xié)調處理重要客戶業(yè)務異常

2.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內容（）

A、業(yè)務運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進展
D、提供業(yè)務使用參考信息

3.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“進行保障總結”的內容（）

A、業(yè)務運行情況總結
B、保障執(zhí)行情況總結
C、經(jīng)驗案例總結
D、完成業(yè)務測試

4.單項選擇題以下哪項不是業(yè)務監(jiān)控保障的目的（）

A、確保在重要事件期間的中國移動通信業(yè)務的暢通；
B、根據(jù)情況向重要客戶提供高質量、快捷的服務支撐；
C、消除有可能影響通信業(yè)務的隱患；
D、為重要事件期間相關活動的正常進行提供可靠的通信服務

5.單項選擇題以下哪項不是2級業(yè)務監(jiān)控保障的內容（）

A、實時監(jiān)控（分時段）
B、重點用戶單獨監(jiān)控
C、投訴受理及協(xié)調處理
D、故障受理及協(xié)調處理