給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）

移動存儲設(shè)備存儲容量較大的主要分為移動硬盤和（）。

下列不是計算機最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

計算機機房的相對濕度，國家A級標(biāo)準(zhǔn)要求開機時為（）。