單項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，以下哪一項不屬于提升客戶服務(wù)管理水平的內(nèi)容（）
A、95598“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一報修、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一搶修隊伍
B、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備
C、開展客戶細(xì)分，逐步實現(xiàn)不同層次大客戶的集中管理與服務(wù)
D、完善客戶投訴處理流程，建立應(yīng)急處理機制
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1.單項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，以下哪一項不屬于做好新設(shè)備、新技術(shù)的試點和推廣應(yīng)用工作的內(nèi)容（）
A、在2011年重點推廣優(yōu)付通的3種繳費方式，覆蓋10個供電局
B、總結(jié)試點經(jīng)驗，在供電局推廣客戶自助服務(wù)設(shè)備、掌上營銷設(shè)備的應(yīng)用工作，拓展服務(wù)渠道和內(nèi)容，提高工作效率和質(zhì)量
C、推廣營銷管理信息系統(tǒng)新模塊，提高營銷管理一體化水平
D、試點遠(yuǎn)程載波、有線、無線卡表和遠(yuǎn)程預(yù)付費電能表的應(yīng)用，探索新的營銷模式
2.單項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，針對2011年明確指標(biāo)導(dǎo)向及強化過程管理內(nèi)容，以下說法不正確的有（）
A、公司當(dāng)年電費回收率不低于99.8%
B、公司陳欠電費回收率不低于25%。
C、公司客戶平均停電時間低于17小時
D、第三方滿意度測評綜合得分達(dá)到90分以上
