單項選擇題言語本身可能帶有不同色彩，只有深刻體會到說話者的潛在感情色彩，才能完全領悟其語之含義，那么全面的傾聽不包含哪些內(nèi)容（）。
A.聽取講話的內(nèi)容
B.聽取語調(diào)和重音
C.保持心理定勢
D.注意語速的變化
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1.單項選擇題下列哪些因素不可以幫助我們，使我們的回饋更加事半功倍（）。
A.樹立自己可信度
B.把握回饋時機
C.注意回饋方式
D.保持洗耳恭聽
2.單項選擇題對于贊美說法不正確的是（）。
A.贊美的語言要因人而異
B.贊美的態(tài)度要真誠
C.注意贊美的場合
D.贊美的內(nèi)容要簡略
3.單項選擇題溝通可以分為很多不同的類型，而在我們的日常生活中，一些極有意義的溝通往往采取的形式是（）。
A.口頭溝通
B.書面溝通
C.非言語溝通
D.網(wǎng)絡溝通
4.單項選擇題在具有同等知識背景的聽眾進行交流過程中，一種有效的手段是使用（）。
A.道具
B.非言語的姿勢
C.專業(yè)術語
D.社會中的地位
5.單項選擇題在溝通的多種類型中，有一種溝通方式能夠使信息快速傳遞，并且能夠獲得實時的回饋，這種溝通方式是（）。
A.書面溝通
B.網(wǎng)絡溝通
C.口頭溝通
D.非言語溝通