單項(xiàng)選擇題很久以前，有一個(gè)放羊的孩子，由于頑皮，明明沒(méi)有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來(lái)了，狼來(lái)了!”村里的男女老少聽到他的呼喊都趕來(lái)幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來(lái)了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒(méi)有人趕來(lái)，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，這種溝通障礙是由（）導(dǎo)致的。

A.地位障礙
B.個(gè)性障礙
C.社會(huì)心理障礙
D.文化障礙


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2.單項(xiàng)選擇題在單向溝通和雙向溝通的對(duì)比中。單向溝通的特點(diǎn)是（）。

A.接受信息的人更有信心
B.速度較慢但是更準(zhǔn)確
C.發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊
D.雙方都要參與，相互反饋

3.單項(xiàng)選擇題在上行溝通中，匯報(bào)工作的重點(diǎn)是（）。

A.談結(jié)果
B.談感想
C.談過(guò)程
D.談方案

4.單項(xiàng)選擇題在人際溝通過(guò)程中，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.溝通雙方要有相同的溝通動(dòng)機(jī)
B.溝通過(guò)程雙方要積極參與
C.溝通能力要有差異
D.溝通雙方經(jīng)過(guò)溝通會(huì)發(fā)生改變

5.單項(xiàng)選擇題在所有商務(wù)談判方式中，應(yīng)用最廣泛，最普遍的是（）。

A.面對(duì)面談判
B.電話談判
C.函電談判
D.網(wǎng)上談判