多項選擇題營業(yè)服務應做到“四個有聲”（），收付款有唱聲。
A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲
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1.多項選擇題營業(yè)人員接待用戶時應保持（）的服務態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細
2.多項選擇題郵件的損失，是指郵件（）。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
3.多項選擇題各個查詢處理環(huán)節(jié)和單位，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成查詢處理，不準（）。
A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復查
4.多項選擇題郵件查詢處理方式有（）。
A.催查
B.直查
C.遞查
D.復查
5.多項選擇題（）郵件自交寄之日起一年內(nèi)可持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
A.國內(nèi)掛號信函
B.快遞包裹
C.普通包裹
D.國內(nèi)掛號印刷品
最新試題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型：填空題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題