多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)
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1.多項(xiàng)選擇題郵件的損失，是指郵件（）。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
2.多項(xiàng)選擇題各個查詢處理環(huán)節(jié)和單位，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成查詢處理，不準(zhǔn)（）。
A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復(fù)查
3.多項(xiàng)選擇題郵件查詢處理方式有（）。
A.催查
B.直查
C.遞查
D.復(fù)查
4.多項(xiàng)選擇題（）郵件自交寄之日起一年內(nèi)可持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
A.國內(nèi)掛號信函
B.快遞包裹
C.普通包裹
D.國內(nèi)掛號印刷品
5.多項(xiàng)選擇題申請撤回特快專遞郵件時，寄件人應(yīng)出示（）和（），填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書”。
A.交寄郵件收據(jù)
B.預(yù)收郵費(fèi)收據(jù)
C.詳情單第三聯(lián)
D.包裹郵費(fèi)交款單
最新試題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補(bǔ)的（）按欠資處理。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
題型：填空題
以下哪些情況屬于驗(yàn)單無效的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題