A.現(xiàn)場檢查
B.調(diào)查問卷
C.電子監(jiān)控
D.“神秘人”暗訪
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.零售產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)量
C.識別推薦量
D.個人貴賓客戶增量
A.營銷人員名片
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶轉(zhuǎn)介卡
D.客戶檔案
A.股票型基金
B.本利豐
C.基金定投
D.保險
E.金卡
F.網(wǎng)上銀行
A.在休息區(qū)或在大廳走動的客戶，應(yīng)該主動上前詢問
B.通過衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標(biāo)客戶
C.對理財需求的客戶，引導(dǎo)至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問題，有求必應(yīng)
A.提高業(yè)務(wù)辦理效率
B.提高客戶對營業(yè)網(wǎng)點的第一感知
C.振奮營業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊現(xiàn)象
最新試題
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進(jìn)行全面盤點的期間為（）。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
請您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。