多項選擇題網(wǎng)點服務(wù)管理的執(zhí)行人是（），其他人員按照崗位分工共同配合做好服務(wù)管理工作。

A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.網(wǎng)點負責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運營主管


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2.多項選擇題晨會記錄表要詳細記錄當(dāng)日晨會的（）。

A、日期
B、主持人
C、出勤狀況
D、訓(xùn)練主題
E.工作總結(jié)及分析的摘要

3.多項選擇題晨會中大堂經(jīng)理要點評（）.

A、營銷業(yè)績
B、柜員營銷技巧
C、服務(wù)禮儀
D.產(chǎn)品宣傳
E、手語管理

4.多項選擇題網(wǎng)點彈性排班應(yīng)遵循的原則（）.

A、符合網(wǎng)點基本崗位配置需要。
B、符合客戶流量規(guī)律。
C、以客戶為中心，盡量緩解客戶高峰期排隊。
D、以人為本，盡量保證員工更多的調(diào)整休息。

5.多項選擇題網(wǎng)點夕會的目的是（）.

A、加強溝通，相互協(xié)調(diào)。
B、明確責(zé)任，各盡其職。
C、回顧業(yè)績，激勵員工。
D、分享經(jīng)驗，總結(jié)完善。