單項選擇題

京包線是北京至（）。

A.銀川
B.包頭
C.蘭州
D.呼和浩特

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單項選擇題

營業(yè)人員每日接待用戶時，要用（）貫穿于其中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)。

A.真誠的微笑
B.周到的服務
C.過硬的技術
D.熟練的手法

單項選擇題

營業(yè)人員必須提前五分鐘站立于（）前恭侯第一批用戶。

A.臺席
B.大廳
C.大門
D.座位