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單項選擇題物流客戶服務(wù)的構(gòu)成要素可分為交易前要素、交易中要素和交易后要素，交易中要素是指（）。

A.用以營造良好氛圍的活動
B.物流服務(wù)自身的構(gòu)成因素
C.提供售后服務(wù)支持的活動
D.技術(shù)服務(wù)

1.單項選擇題下列屬于根據(jù)職能型和區(qū)域型組織的設(shè)計要素確定的組織架構(gòu)形式為（）

A.職能型組織架構(gòu)
B.區(qū)域型組織架構(gòu)
C.混合型組織架構(gòu)
D.規(guī)模型組織架構(gòu)

2.單項選擇題采購策略選擇受企業(yè)供應(yīng)戰(zhàn)略的影響，（）不是常用的采購策略。

A.集中采購
B.分散采購
C.混合采購
D.一次性采購

3.單項選擇題根據(jù)服務(wù)要素可以將物流客戶服務(wù)評價指標(biāo)分為交易前評價指標(biāo)、交易中評價指標(biāo)和交易后評價指標(biāo)，以下哪一項不屬于交易后評價指標(biāo)？（）

A.貨損率
B.票據(jù)的及時性
C.退貨與調(diào)換貨
D.客戶投訴率

4.單項選擇題當(dāng)商品按照ABC分管方法分管時，（）商品盡量規(guī)劃在靠門口及通道的地方。

A.A
B.B
C.C
D.D

5.單項選擇題（）模式實施的點點為需求面的品管管理善和和供給面的物流配送方式的善進(jìn)。

A.聯(lián)合庫存管理
B.有效消費(fèi)者反饋
C.供應(yīng)商管理庫存
D.以上都不是