多項選擇題務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中,下列嚴(yán)重忌諱的是().

A.這是規(guī)定,就不行,沒有為什么,這是規(guī)矩!
B.快下班了,明天再說吧!
C.我解決不了!
D.這問題屬于業(yè)務(wù)問題,我會向客戶經(jīng)理反饋.


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1.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,男士站姿下列說法正確的是().

A.雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂,插于褲兜,或者右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬。

2.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,坐姿禁忌的是().

A.坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置。
B.疊腿,或采用“4”字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
C.在座椅上,大幅度雙腿叉開,或?qū)㈦p腿伸的老遠(yuǎn),或用腳勾住椅子。
D.雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬。

3.多項選擇題驗收現(xiàn)場進(jìn)行數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)撥測,出現(xiàn)哪些現(xiàn)象可以判定此次業(yè)務(wù)測試不通過?()

A.將從光端機(jī)的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡,并配置正確的IP地址,但是PING不通網(wǎng)關(guān)(即與客戶對接的城域網(wǎng)交換機(jī)的地址)
B.將從光端機(jī)的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡,筆記本的本地連接顯示不可用
C.PING網(wǎng)關(guān)丟包率超過1%,或時延超過50MS。
D.使用數(shù)據(jù)專線下載速度穩(wěn)定,達(dá)到標(biāo)稱值

4.多項選擇題交維條件主要包括業(yè)務(wù)性能測試是否通過、傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護(hù)資料錄入是否完成、是否納入網(wǎng)管監(jiān)控。()

A.業(yè)務(wù)性能測試是否通過
B.傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護(hù)資料錄入
C.是否納入網(wǎng)管監(jiān)控
D.業(yè)務(wù)是否開通

5.多項選擇題常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法有().

A、PING
B、下載測速
C、專業(yè)網(wǎng)站測速
D、專用軟件

最新試題

GPRS企業(yè)應(yīng)用集團(tuán)專線都是通過CMNET網(wǎng)絡(luò)最終連接到省公司的GGSN,每個GPRS集團(tuán)客戶是不需要與省公司建立VPN隧道。

題型:判斷題

MSAP中EOS板卡上,要將交換端口設(shè)置為ACCESS和TRUNK時必須關(guān)閉USE-CORE-TAG配置,要將交換端口設(shè)置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)不通的情況。

題型:判斷題

GPRS的客戶端設(shè)備中,大部分的交換機(jī)、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。

題型:判斷題

IP 提供無連接的、不可靠的服務(wù),但是 IP 可以通過對數(shù)據(jù)重新排序,交給應(yīng)用層。

題型:判斷題

PDH和SDH系列的光纖數(shù)字通信設(shè)備都有統(tǒng)一的光接口標(biāo)準(zhǔn)。

題型:判斷題

IEEE 1588 V1時鐘在一定條件下可達(dá)到的精度為亞ms級。

題型:判斷題

外勤人員到達(dá)客戶端后,進(jìn)行故障處理前,應(yīng)先跟客戶溝通,詳細(xì)了解故障現(xiàn)象,按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查,按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。

題型:判斷題

CFM中,性能監(jiān)測只能夠?qū)崿F(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。

題型:判斷題

光纖通信是以微波作為信息載體,以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運(yùn)行和管理。

題型:判斷題