填空題在線客服回答客戶咨詢的問題，是以（）為依據(jù)。
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1.單項選擇題響應時限指以秒為單位，從客戶提出申請指令到將結(jié)果展現(xiàn)給客戶的時長。網(wǎng)上營業(yè)廳話費信息查詢、服務信息查詢的響應時限為（）。
A.20秒；
B.15秒；
C.30秒；
D.45秒；
2.單項選擇題為防止非機主本人通過網(wǎng)上營業(yè)廳、自助營業(yè)廳反復猜測、破解、盜用、篡改客戶服務密碼，BOSS系統(tǒng)在客戶輸錯密碼連續(xù)累計達到（）次時，自動封鎖客戶在所有渠道通過服務密碼辦理業(yè)務，BOSS系統(tǒng)中將客戶的服務密碼狀態(tài)修改為“密碼鎖定”。
A.6次；
B.8次；
C.10次；
D.15次；
3.單項選擇題網(wǎng)上營業(yè)廳針對自有業(yè)務功能的開通與取消是否具備“二次確認”的提醒服務（）.
A.沒有；
B.有；
4.單項選擇題網(wǎng)上營業(yè)廳月帳單中類似“飛信、來電提醒、無線音樂俱樂部”的新業(yè)務功能屬（）類.
A.移動信息服務代收費；
B.代收費；
C.新業(yè)務費；
D.增值業(yè)務費；
最新試題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采取（）檢查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題