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填空題按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》的規(guī)定，對于（）之前收取的費(fèi)用爭議，或者在客戶取消業(yè)務(wù)訂購關(guān)系5個(gè)月后提出的退費(fèi)要求，可不予以受理。

1.多項(xiàng)選擇題“手機(jī)充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有價(jià)證券。

A.序列號；
B.隱含密碼；
C.特定的發(fā)行金額；
D.發(fā)行金額；

2.問答題“收費(fèi)誤差，雙倍返還”是指什么？

3.填空題依據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)定，為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，單通電話通話時(shí)長達(dá)到（）左右，系統(tǒng)會自動(dòng)終斷客戶的通話，客戶需重?fù)茉偻ㄔ挕?/a>

4.填空題依據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)定，為了（）和（），單通電話通話時(shí)長達(dá)到2小時(shí)左右，系統(tǒng)會自動(dòng)終斷客戶的通話，客戶需重?fù)茉偻ㄔ挕?/a>

5.問答題什么叫超長話單？