多項(xiàng)選擇題新開店市場營銷計(jì)劃包括（）。
A.競爭分析
B.經(jīng)營目標(biāo)
C.客源結(jié)構(gòu)
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1.多項(xiàng)選擇題新開店市場調(diào)研工作應(yīng)包括（）。
A.經(jīng)營環(huán)境
B.潛在客戶
C.競爭對手
2.多項(xiàng)選擇題在旅館開業(yè)市場營銷工作中，經(jīng)營環(huán)境調(diào)查的項(xiàng)目包括（）等內(nèi)容。
A.當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)業(yè)
B.當(dāng)?shù)亓鲃尤丝跀?shù)量
C.當(dāng)?shù)馗黝愶埖昊緺顩r
3.多項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)是（）。
A.地域性
B.局限性
C.公信性
4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)公司接受媒體采訪的規(guī)范，一般由（）及區(qū)域公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
5.多項(xiàng)選擇題新版紙質(zhì)會員卡套包括以下（）方面的內(nèi)容。
A.會員權(quán)益
B.會員指南
C.入會須知
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提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題