單項(xiàng)選擇題所有物品應(yīng)離地（）厘米存放。
A.0
B.5
C.10
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1.單項(xiàng)選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在（）上簽名。
A.員工手冊(cè)
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?/p>
2.單項(xiàng)選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由（）來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會(huì)計(jì)
C.店經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有（）種面值。
A.2
B.3
C.4
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)“個(gè)人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.報(bào)表打印
5.單項(xiàng)選擇題如早餐券銷售形式為掛賬，則應(yīng)通過（）方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報(bào)表修正
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題