單項選擇題客人發(fā)送市內(nèi)傳真收費標準為（）。
A.2元/張
B.3元/張
C.2元/張+電話費
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1.單項選擇題服務(wù)中心糖缸擺放的糖應(yīng)不少于容器的（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
2.單項選擇題行李寄存的最長時間為（）天，超過時間應(yīng)交行政經(jīng)理處理。
A.15
B.20
C.30
3.單項選擇題下列關(guān)于精選商務(wù)必須配備的物品描述錯誤的是（）。
A.2雙加厚棉拖
B.2瓶礦泉水
C.中國地圖
4.單項選擇題服務(wù)中心備用的第三套用品不包括以下（）物品。
A.針線包
B.洗發(fā)水
C.牙具
5.單項選擇題客人復(fù)印收費標準為（）。
A.A4紙0.5元/張，A3紙1元/張
B.A4紙1元/張，A3紙2元/張
C.均為1元/張
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題