《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。