多項選擇題客戶服務聯(lián)動處置的主要載體，包括（）。

A.事件聯(lián)動單
B.事件聯(lián)動催辦單
C.白金事件聯(lián)動單
D.白金事件聯(lián)動催辦單


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1.多項選擇題客服聯(lián)動業(yè)務中，重大突發(fā)事件的緊急處理，重大事件主要有（）。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災害

2.多項選擇題對于在以上時限內仍無法給予客戶最終答復的，須報送（），并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動部門主管領導
B.各級行主管領導
C.聯(lián)動人
D.各級行辦公室

3.多項選擇題事件處理單的形式包括（）。

A.電子單據(jù)
B.紙質單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

5.多項選擇題應設置聯(lián)動處理人員的部門包括（）。

A.總行業(yè)務部
B.信用卡中心相關部門
C.一級分行信用卡管理部門
D.二級分行信用卡管理部門