多項選擇題客服聯動業(yè)務中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。
A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災害
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題對于在以上時限內仍無法給予客戶最終答復的,須報送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。
A.本單位聯動部門主管領導
B.各級行主管領導
C.聯動人
D.各級行辦公室
2.多項選擇題事件處理單的形式包括()。
A.電子單據
B.紙質單據
C.短信通知
D.電話通知
3.多項選擇題聯動人員需在規(guī)定時限內將涉及包括()的處理意見或處理結果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。
A.各相關業(yè)務部門
B.下級行
C.營業(yè)網點
D.客戶本人
4.多項選擇題應設置聯動處理人員的部門包括()。
A.總行業(yè)務部
B.信用卡中心相關部門
C.一級分行信用卡管理部門
D.二級分行信用卡管理部門
5.多項選擇題農業(yè)銀行白金貸記卡的客戶服務熱線是()。
A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599
最新試題
金穗借記卡卡片出現損壞時,客戶可到全國任一網點申請換領新卡。
題型:判斷題
密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權書辦理。
題型:判斷題
借記卡單位卡無理財服務功能。
題型:判斷題
金穗借記卡申領單位可申領一張主卡和多張附屬卡,并對其申領的主卡附屬卡產生的所有交易負責。
題型:判斷題
開立單位借記卡必須以單位全稱為戶名。
題型:判斷題
借記卡銷戶必須先銷卡后銷戶。
題型:判斷題
可以為卡狀態(tài)正常的無折借記卡主卡及附屬卡增加對賬折。
題型:判斷題
借記卡銷戶時,可先銷戶后銷卡,也可先銷卡后銷戶,不能只銷卡不銷戶。
題型:判斷題
單位附屬卡開卡必須經主卡申領單位同意。
題型:判斷題
銀行卡在開戶、取款、換卡時必須通過刷卡器刷磁條產生賬戶信息,嚴禁手工輸入卡號。
題型:判斷題