單項選擇題在日?？蛻羰录奶幚碇校l(fā)生需要聯(lián)動的事件時，客服中心應(yīng)與（）聯(lián)系，并由其對轄內(nèi)事件進(jìn)行處理并反饋。
A.相關(guān)支行
B.一、二級分行
C.相關(guān)網(wǎng)點
D.以上所有機(jī)構(gòu)
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1.單項選擇題信用卡中心客服部遇重大突發(fā)事件，須向上級負(fù)責(zé)人及時報告，同時經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后應(yīng)及時向相關(guān)一、二級分行或相關(guān)部門通報，由（）向公眾、媒體等進(jìn)行解答，并統(tǒng)一對外解答口徑。
A.客服部
B.信用卡中心綜合部
C.相關(guān)分行
D.合規(guī)部
2.單項選擇題對于在規(guī)定時間內(nèi)無法及時完成處理的事件聯(lián)動單，且未做任何說明的，信用卡中心客服部應(yīng)形成（）加以處理。
A.聯(lián)動單
B.協(xié)辦單
C.督辦單
D.催辦單
