單項(xiàng)選擇題信用卡中心客服部遇重大突發(fā)事件，須向上級負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告，同時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)向相關(guān)一、二級分行或相關(guān)部門通報(bào)，由（）向公眾、媒體等進(jìn)行解答，并統(tǒng)一對外解答口徑。
A.客服部
B.信用卡中心綜合部
C.相關(guān)分行
D.合規(guī)部
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1.單項(xiàng)選擇題對于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法及時(shí)完成處理的事件聯(lián)動(dòng)單，且未做任何說明的，信用卡中心客服部應(yīng)形成（）加以處理。
A.聯(lián)動(dòng)單
B.協(xié)辦單
C.督辦單
D.催辦單
2.單項(xiàng)選擇題聯(lián)動(dòng)人員的工作職責(zé)包括（）。
A.及時(shí)查收總行信用卡中心客服部傳遞的事件單，根據(jù)事件單涉及的信息與下級行聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督轄內(nèi)事件處理的全過程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋處理意見。
B.聯(lián)系經(jīng)辦行
C.查收事件單
D.反饋處理意見
