問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好新品推廣工作？

答案：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)新品推廣方案，了解新品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)，做好推廣準(zhǔn)備。（2）開展片區(qū)的市場分析、品牌分析和客戶分析工作，制...

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【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理建立和維護(hù)重點(diǎn)品牌消費(fèi)者檔案？
答案：（1）根據(jù)重點(diǎn)品牌培育的要求，協(xié)助品牌經(jīng)理收集重點(diǎn)品牌消費(fèi)者信息，建立和維護(hù)重點(diǎn)品牌消費(fèi)者檔案。（2）協(xié)助品牌經(jīng)理定期對...
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【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好品牌調(diào)研工作？
答案：（1）熟悉品牌調(diào)研方案，掌握需調(diào)研的項(xiàng)目和內(nèi)容。（2）實(shí)施品牌調(diào)研，詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄調(diào)查結(jié)果及與調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)的信息。（3...
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【簡答題】績效面談應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）對自身工作的評價(jià)，如優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、取得的成績、存在的不足。（2）希望得到的幫助和指導(dǎo)。（3）對績效管理的意見和建議。
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【簡答題】市場經(jīng)理需要審核客戶經(jīng)理哪些工作？
答案：（1）月度工作目標(biāo)和計(jì)劃。（2）拜訪計(jì)劃。（3）工作記錄（周記及月度分析等）。（4）需求預(yù)測分析報(bào)告。（5）客戶月供貨總...
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【簡答題】每天拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向市場經(jīng)理反饋哪些信息？（回答三個(gè)即可）
答案：（1）卷煙市場價(jià)格異動(dòng)信息。（2）社會(huì)庫存異常信息。（3）動(dòng)銷異?？蛻粜畔ⅰ＃?）重點(diǎn)品牌市場營銷信息。（5）片區(qū)重點(diǎn)經(jīng)...
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【簡答題】客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，怎么辦？
答案：客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，客戶經(jīng)理要及時(shí)做相應(yīng)處理：（1）認(rèn)真傾聽客戶的意見，找出客戶不滿意的原因，并做好記錄。（2）...
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【簡答題】處理客戶投訴的原則是什么？
答案：處理客戶投訴要以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持公正、合理、合法的原則，具體有：（1）客戶滿意原則。（2）首問負(fù)責(zé)原則。（3）及時(shí)處理原...
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【簡答題】CZ223代表什么類別的客戶？
答案：
城鎮(zhèn)食雜店中型低結(jié)構(gòu)非法客戶。
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【簡答題】卷煙被調(diào)包，客戶說是煙草公司送的煙有問題，怎么辦？
答案：（1）首先要耐心傾聽，讓客戶仔細(xì)回憶有無調(diào)包的可能。
（2）詳細(xì)向客戶介紹公司的卷煙送貨作業(yè)流程和管理措施，爭...
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【簡答題】深入推進(jìn)營銷創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)卷煙營銷新突破主要做好哪幾方面的工作？
答案：一是要加快提升品牌培育能力。
二是要堅(jiān)持以穩(wěn)定市場價(jià)格為核心。
三是要進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。

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【簡答題】客戶經(jīng)理應(yīng)該如何協(xié)助品牌經(jīng)理做好新品推廣工作？

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【簡答題】客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，怎么辦？

【簡答題】處理客戶投訴的原則是什么？

【簡答題】CZ223代表什么類別的客戶？

【簡答題】卷煙被調(diào)包，客戶說是煙草公司送的煙有問題，怎么辦？

【簡答題】深入推進(jìn)營銷創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)卷煙營銷新突破主要做好哪幾方面的工作？

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