多項(xiàng)選擇題處理投訴過程中,其技巧包括()。

A.聆聽的技巧
B.引導(dǎo)的技巧
C.致歉的技巧
D.對(duì)抗的技巧


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格信息公示涉及優(yōu)惠措施的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明優(yōu)惠措施的()。

A.生效日期
B.終止日期
C.下次優(yōu)惠日期
D.下次優(yōu)惠幅度

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行制定市場調(diào)節(jié)價(jià)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī),遵循()的總體原則。

A.合規(guī)收費(fèi)
B.以質(zhì)定價(jià)
C.公開透明
D.減費(fèi)讓利

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)從高至低分為高風(fēng)險(xiǎn)、()五個(gè)等級(jí)。

A.中高風(fēng)險(xiǎn)
B.中等風(fēng)險(xiǎn)
C.中低風(fēng)險(xiǎn)
D.低風(fēng)險(xiǎn)

5.多項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者對(duì)電子銀行服務(wù)有疑問、建議或意見,可()進(jìn)行咨詢或投訴。

A.撥打銀行客服熱線
B.登陸銀行官方網(wǎng)絡(luò)
C.到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.到當(dāng)?shù)匦旁L部門

最新試題

儲(chǔ)蓄國債承銷團(tuán)公示期為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

記賬式國債承銷團(tuán)評(píng)分指標(biāo)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

約定轉(zhuǎn)存的儲(chǔ)蓄存款品種應(yīng)包括活期及其他期限的儲(chǔ)蓄存款。

題型:判斷題

財(cái)政部應(yīng)當(dāng)就報(bào)名參加國債承銷團(tuán)的金融機(jī)構(gòu)的()情況征求人民銀行、證監(jiān)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)等部門意見。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下儲(chǔ)蓄國債(憑證式)收款憑證背面版面字體規(guī)格正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

新增網(wǎng)銀成員,如確定網(wǎng)銀銷售開始時(shí)間并向財(cái)政部、人行書面報(bào)告后,因自身原因無法按時(shí)開始,三年內(nèi)將不得開展儲(chǔ)蓄國債(電子式)網(wǎng)上銀行銷售業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

財(cái)政部負(fù)責(zé)從專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家組成人數(shù)為奇數(shù),且不少于()人的評(píng)審委員。

題型:單項(xiàng)選擇題

憑證式國債到期約定轉(zhuǎn)存的相關(guān)銀行賬戶可以是投資者以外的個(gè)人銀行賬戶。

題型:判斷題

投資者可憑國債收款憑證及有效身份證到任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前兌取期持有的儲(chǔ)蓄國債(憑證式)。

題型:判斷題

因人民法院判決將儲(chǔ)蓄國債(憑證式)資金扣劃給其他個(gè)人或者單位的,承銷團(tuán)成員劃轉(zhuǎn)后如有剩余,剩余部分按規(guī)定返還原投資者。

題型:判斷題