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單項選擇題關(guān)于用戶提出要求10010客服代撥電話或代發(fā)短信的規(guī)范以下說法錯誤的是（）。

A.用戶話費余額足夠的情況下，不可提供代撥電話或代發(fā)短信服務(wù)。
B.僅因欠費要求代撥電話，請建議用戶通過其它方式繳費。
C.如確實無法繳費，且用戶表示情況緊急，可視情況為其代撥。
D.只要用戶提出要求就可滿足

1.單項選擇題用戶撥打10010熱線后系統(tǒng)將自動觸發(fā)短信，但每天最多只發(fā)（）次，如用戶表示不愿意接收可申請?zhí)砑雍诿麊巍?/a>

2.單項選擇題以下關(guān)于報開說法錯誤的是（）。

A.確認用戶話費余額是否大于0元
B.告知用戶報開后的收費標準，需收取全月套餐費等費用。
C.驗證密碼后操作
D.驗證密碼或輔助認證后操作

3.單項選擇題以下關(guān)于服務(wù)密碼說法錯誤的是（）。

A.密碼驗證是指非初始密碼的驗證
B.可以讓用戶口頭告知服務(wù)密碼
C.用戶密碼的輸入次數(shù)超過5次無法辦理業(yè)務(wù)
D.如用戶表示不清楚密碼，請建議用戶重置密碼再辦理業(yè)務(wù)。

4.單項選擇題預(yù)付費用戶辦理國際長途和臺港澳長途的余額要求是（）。

A.無預(yù)存款余額要求
B.可用預(yù)存款賬本余額大于0元
C.可用預(yù)存款賬本余額大于200元
D.可用預(yù)存款賬本余額大于300元

5.單項選擇題無論賬期非賬期，業(yè)務(wù)辦理操作緊急開機的時限均須在（）時間完成。

A.15分鐘內(nèi)
B.30分鐘內(nèi)
C.1個小時內(nèi)
D.2個小時內(nèi)