多項選擇題為了在工作中減輕壓力，一般可以采用的辦法有（）。
A、改變談話方式，更多用輕松談話方式；
B、從空間、噪音、整潔等方面改善工作環(huán)境；
C、把壓力大的工作放棄；
D、轉(zhuǎn)移目標，將壓力大的工作移交給其他人。
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1.多項選擇題客戶服務管理資訊式企業(yè)成功的關(guān)鍵，它的系統(tǒng)流程主要是哪幾個步驟，請按先后順序填寫（）。
A、組織資源
B、過程指導
C、方案制定
D、服務跟進
2.多項選擇題以下哪些是造成壓力的原因（）。
A、同挑剔難處的人打交道
B、你的客觀生活環(huán)境
C、你的職位
D、你對生活的滿意程度
3.多項選擇題客戶的基本需要包括（）。
A、友好
B、低價
C、公平
D、促銷
4.多項選擇題客戶資信評估原則包括（）。
A.真實性原則
B.一致性原則
C.獨立性原則
D.穩(wěn)健性原則
5.多項選擇題核心客戶管理原則包括（）。
A、動態(tài)管理
B、靈活機動
C、集中管理
D、放眼未來
最新試題
客戶服務質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
風險是指客戶在購買商品或服務時，由于無法預測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型：判斷題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
在客戶服務過程中，如果不符合服務質(zhì)量要求，則應該（）
題型：單項選擇題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題