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多項(xiàng)選擇題

男士在（）走來(lái)時(shí)，應(yīng)起立。

A、客戶(hù)
B、與自己平級(jí)的女同事
C、上司
D、與自己平級(jí)的男同事

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多項(xiàng)選擇題

除了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查外，銀行還可以通過(guò)（）途徑獲取客戶(hù)反饋。

A、客戶(hù)主動(dòng)反饋信息
B、客戶(hù)流失分析
C、新客戶(hù)調(diào)查
D、服務(wù)人員主動(dòng)接觸獲取信息

多項(xiàng)選擇題

測(cè)定客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法包括（）。

A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
C、客戶(hù)服務(wù)中心
D、網(wǎng)上銀行

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