單項選擇題目標(biāo)修正的兩種方法是（）。

A、自下而上，自上而下
B、自左而右，自右而左
C、自前而后，自后而前
D、自快而慢，自慢而快


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1.單項選擇題以下不是常用到的服務(wù)目標(biāo)改進的方法的是（）。

A、修正服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)流程優(yōu)化
C、建立內(nèi)部考核體系
D、完善服務(wù)流程

2.單項選擇題服務(wù)改進是為了滿足客戶日益發(fā)展的（）。

A、效益
B、規(guī)模
C、需求
D、級別

3.單項選擇題服務(wù)改進是為了（），對服務(wù)的方式，服務(wù)的品質(zhì)進行改進。

A、更好地了解客戶
B、滿足客戶日益發(fā)展的需求
C、達到服務(wù)目標(biāo)
D、贏得市場競爭

4.單項選擇題服務(wù)反饋可以讓服務(wù)營銷體系形成一個有效的（）。

A、圓環(huán)
B、循環(huán)
C、通路
D、閉環(huán)