單項選擇題以下不是常用到的服務目標改進的方法的是（）。
A、修正服務目標
B、服務流程優(yōu)化
C、建立內(nèi)部考核體系
D、完善服務流程
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1.單項選擇題服務改進是為了滿足客戶日益發(fā)展的（）。
A、效益
B、規(guī)模
C、需求
D、級別
2.單項選擇題服務改進是為了（），對服務的方式，服務的品質(zhì)進行改進。
A、更好地了解客戶
B、滿足客戶日益發(fā)展的需求
C、達到服務目標
D、贏得市場競爭
3.單項選擇題服務反饋可以讓服務營銷體系形成一個有效的（）。
A、圓環(huán)
B、循環(huán)
C、通路
D、閉環(huán)
4.單項選擇題服務營銷體系一個很重要的環(huán)節(jié)就是對服務目標追蹤的結(jié)果進行（）。
A、追蹤
B、檢測
C、改進
D、反饋
5.單項選擇題服務評估后可以得到服務達成情況與目標的差距，對這種差距進行反饋的是（）。
A、服務評估
B、服務檢測
C、服務反饋
D、服務改進