單項選擇題服務反饋可以讓服務營銷體系形成一個有效的（）。
A、圓環(huán)
B、循環(huán)
C、通路
D、閉環(huán)
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1.單項選擇題服務營銷體系一個很重要的環(huán)節(jié)就是對服務目標追蹤的結果進行（）。
A、追蹤
B、檢測
C、改進
D、反饋
2.單項選擇題服務評估后可以得到服務達成情況與目標的差距，對這種差距進行反饋的是（）。
A、服務評估
B、服務檢測
C、服務反饋
D、服務改進
3.單項選擇題服務追溯是從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭。
A、開始
B、過程
C、結果
D、機制
4.單項選擇題對服務評估所反映的問題進行追溯的是（）。
A、服務追溯
B、服務評估
C、服務檢測
D、服務反饋
5.單項選擇題服務追溯是指（）。
A、對服務結果所體現(xiàn)的問題進行追溯
B、對服務評估所反映的問題進行追溯
C、對服務反饋所體現(xiàn)的問題進行追溯
D、對服務檢測所體現(xiàn)的問題進行追溯