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判斷題

客戶的需求可分為三個層次：基本需求、期望、超越期望。

答案：正確

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客戶需求，指客戶提出需要。

答案：錯誤

在供應鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為客戶。

答案：正確

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