判斷題關(guān)于卷煙專賣的抱怨,主要是發(fā)現(xiàn)卷煙是假煙或者有串碼行為要罰款整頓,引發(fā)客戶的抵觸情緒而產(chǎn)生的抱怨等。
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1.判斷題客戶抱怨信息除了反映產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)存在的問題外,還隱藏著客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿以及對更理想服務(wù)的期望,這是了解服務(wù)需求最直接的途徑。
3.單項(xiàng)選擇題不屬于發(fā)現(xiàn)卷煙受潮的是()
A.摸
B.聞
C.聽
D.食
4.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行卷煙倉儲存放時(shí),保證卷煙做到()。
A.先進(jìn)后出,少進(jìn)快出
B.先進(jìn)先出,少進(jìn)快出
C.后進(jìn)先出,多進(jìn)快出
D.后進(jìn)后出,少進(jìn)快出
5.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行卷煙倉儲存放時(shí),煙柜內(nèi)的卷煙存放一般不要超過()。
A.三天
B.五天
C.一周
D.十五天
最新試題
《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型:單項(xiàng)選擇題
煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型:判斷題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵(lì)和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型:判斷題
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型:判斷題
卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型:判斷題