單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)抱怨是在（）過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿(mǎn)、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

A、銷(xiāo)售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、購(gòu)買(mǎi)

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