單項選擇題服務滿意度調查、消費者調研等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力


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1.單項選擇題面對零售客戶和消費者的溝通是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

2.單項選擇題收集客戶信息、傳播企業(yè)及產品信息等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

3.單項選擇題處理零售客戶投訴,并負責督促投訴的處理,進行回訪及進行綜合分析,促進服務提升是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

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