單項選擇題服務滿意度調查、消費者調研等是呼叫中心還需要具備的()。
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題面對零售客戶和消費者的溝通是呼叫中心還需要具備的()。
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力
2.單項選擇題收集客戶信息、傳播企業(yè)及產品信息等是呼叫中心還需要具備的()。
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力
3.單項選擇題處理零售客戶投訴,并負責督促投訴的處理,進行回訪及進行綜合分析,促進服務提升是呼叫中心還需要具備的()。
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力
4.單項選擇題由主要收集、分析前臺信息向前后臺信息相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的()。
A.拜訪形式
B.訂單指導
C.信息共享
D.品牌培育
5.單項選擇題由單一的現(xiàn)場指導向線上、線下指導相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的()。
A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導
D.品牌培育
最新試題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
題型:單項選擇題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
題型:單項選擇題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡客戶情感,培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項選擇題
煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型:判斷題
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法,可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
題型:判斷題
卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項選擇題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
題型:判斷題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型:判斷題
煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。
題型:單項選擇題