單項(xiàng)選擇題()需求的是客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ),,雖不能帶來(lái)高的滿(mǎn)意度,但是企業(yè)必順?lè)?wù)的內(nèi)容。

A.次要型
B.驚喜型
C.基本型
D.相反型


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2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)需求分類(lèi)下面不正確的是()

A.基本型需求
B.期望型需求
C.驚喜型需求
D.對(duì)比型需求

3.單項(xiàng)選擇題“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪(fǎng)收集的客戶(hù)意見(jiàn)和每月客戶(hù)需求調(diào)查表,分析客戶(hù)的貨源和服務(wù)需求,屬于()。

A.客戶(hù)需求的分析和運(yùn)用
B.開(kāi)展零售客戶(hù)調(diào)查
C.客戶(hù)期望的管理
D.通過(guò)零售客戶(hù)提報(bào)形式獲取需求

5.單項(xiàng)選擇題了解客戶(hù)需求途徑,開(kāi)展零售客戶(hù)調(diào)查,可以從多方面進(jìn)行()。

A.零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況
B.零售客戶(hù)盈利情況
C.零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度
D.零售客戶(hù)的情感

最新試題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。

題型:判斷題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶(hù)消除攀比心理。

題型:判斷題

卷煙專(zhuān)賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜?hù)裝潢門(mén)面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題