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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析客戶對(duì)企業(yè)的重要性。
答案：
因?yàn)橛辛丝蛻艉涂蛻舻男枨?，才有企業(yè)客戶服務(wù)的可能和機(jī)會(huì)。
（1）客戶是企業(yè)的福星；
（2）客戶是企業(yè)...
（1）客戶是企業(yè)的福星；
（2）客戶是企業(yè)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的特點(diǎn)。
答案：
（1）層次性；（2）系統(tǒng)性；（3）及時(shí)性；（4）多樣性；（5）變個(gè)性。
