填空題

客戶服務變革的目的是（），變革的要求是（）。

答案： 推陳出新；與時俱進
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填空題

客戶服務的多樣性源自客戶對（）的需要。
答案： 不同服務形式
填空題

客服服務的及時性，是客戶的（）需要，也是企業(yè)（）的需要。
答案： 接受服務；提供服務
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