離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。