單項選擇題會員電子期刊每月（）日發(fā)送至?xí)T電子郵箱中。
A.1日
B.5日
C.20日
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1.單項選擇題凡年滿（）周歲的賓客均可申請為紅楓會員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
2.單項選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費用為（）。
A.免費
B.10元
C.20元
3.單項選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中，可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是（）。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
4.單項選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是（）。
A.交行聯(lián)名卡會員可享受預(yù)訂保留至20：00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點免費辦理
5.單項選擇題以下各項會員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實現(xiàn)，需手工操作的是（）。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題