單項選擇題連鎖旅館違反拖延傭金支付（）天，即有可能被中介“下線”。
A.10天
B.20天
C.30天
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1.單項選擇題以下哪個要素代表客源市場的一部分？（）
A.官網(wǎng)
B.攜程
C.會員
2.單項選擇題以下哪個要素代表銷售渠道的一部分？（）
A.呼叫中心
B.會員
C.協(xié)議公司客戶
3.單項選擇題新店開業(yè)促銷協(xié)議價格一般有效期為（）個月.
A.1
B.2
C.3
4.單項選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
5.單項選擇題CRM指的是（）。
A.中央預訂管理
B.客戶關(guān)系管理
C.呼叫中心預訂管理
最新試題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題