問答題某系統(tǒng)集成商B負責(zé)大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總包商的分包商,田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)總負責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負責(zé)其中一個校園網(wǎng)的建設(shè),項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A的校園網(wǎng)的建設(shè)項目,計劃從2002年5月8日啟動,至2004年8月1日完工,期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的項目延后5個月,其校園網(wǎng)的開工日期也順延到2005年1月1日,期間田某因故離職,其工作有系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)
理包某接替,包某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿,和包某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某,夏某和宋某3個項目經(jīng)理,客戶的意見如下:
1、你們負責(zé)的校園網(wǎng)進度一再滯后,你們不停的保證又不停的延誤
2、你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度
3、你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成現(xiàn)場的混亂
4、你們的技術(shù)人員技術(shù)太差,對我方的詢問,總不能及時答復(fù)
5、………
聽到客戶的意見,包某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也想報某反映項目現(xiàn)場的確混亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們,至于客戶的其他指控,關(guān)某夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們的項目進展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴大和扭曲。承建方應(yīng)如何與監(jiān)理協(xié)同?
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