單項選擇題電能、鋼鐵等產品比較適合采用（）市場營銷戰(zhàn)略。

A.無差異；
B.差異；
C.集中；
D.分散。


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1.單項選擇題（）連同有關的文檔資料稱為計算機軟件。

A.數據；
B.程序；
C.程序和數據；
D.操作系統。

2.單項選擇題企業(yè)員工的工作效率與質量、經營作風所產生的價值屬于（）。

A.產品價值；
B.服務價值；
C.人員價值；
D.形象價值。

3.單項選擇題在產品方面，客戶產生不滿的主要原因是（）。

A.質量差；
B.客戶服務人員態(tài)度不好；
C.客戶對產品不了解；
D.客戶比較挑剔。

4.單項選擇題為電力客戶提供電能表的校驗和檢定工作，屬于（）。

A.售前服務；
B.售中服務；
C.售后服務；
D.電力社區(qū)服務。