A、確定臨時(shí)措施(work-arounD.的細(xì)節(jié)
B、通過(guò)變更管理過(guò)程解決已知錯(cuò)誤
C、確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤
D、登記并管理已知錯(cuò)誤
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A、分析現(xiàn)有的全部事件
B、劃分問(wèn)題的類(lèi)別和優(yōu)先級(jí)
C、探查問(wèn)題的原因
D、提出問(wèn)題的解決方案
A、消除錯(cuò)誤的根本原因
B、對(duì)問(wèn)題調(diào)查和診斷
C、提出變更請(qǐng)求
D、維護(hù)問(wèn)題(含已知錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)庫(kù)
A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件
C、通過(guò)與用戶(hù)直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用
A、變更管理
B、問(wèn)題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級(jí)別管理
A、請(qǐng)求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議書(shū)
B、通知修改配置項(xiàng)
C、請(qǐng)求IT部門(mén)提供用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支持
D、電話(huà)查詢(xún)及轉(zhuǎn)接
最新試題
下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)家論證、審查專(zhuān)項(xiàng)施工方案的是()。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括()。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見(jiàn)證點(diǎn)”的有()。
關(guān)于成本計(jì)劃編制方法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。
訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()
下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
按施工成本構(gòu)成要素分類(lèi),應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有()。
關(guān)于合同分析及其作用的說(shuō)法,正確的有()。